Главная | Автоюрист | Техническое задание на разработку сайта для ит компании образец

Техническое задание

Отчасти с этим нужно согласиться — при разработке продукта с нуля прототипирование выглядит гораздо интереснее и эффективнее, чем тома записей заказчика, порой ну очень непрофессиональные. Однако, если речь идёт о доработке базовой системы, то дело принимает совершенно другой оборот.

Мы сталкиваемся и с доработкой, и с заказной разработкой, поэтому на ТЗ собаку съели, если повар нам не врёт. В общем, сегодня — о тех самых классических технических заданиях, которые пишутся на доработку купленного и установленного программного обеспечения. Грани взаимодействия Прежде, чем приступить к препарации процесса создания технического задания, поговорим о четырёхугольнике, в который попадают исполнитель и заказчик, приступая к проекту. Требования — желаемое поведение системы, описанное заказчиком или холдером процесса, подлежащее реализации.

Как правило, требования формируются на основании опыта работы, представления правильного поведения программы. Это ключевая информация для разработчика вендора , однако именно на этапе сбора требований возникает самое большое число коллизий, ошибок, излишних запросов и проч. Ресурсы — люди, машины, инвентарь, среда разработки, время и деньги, которые должны использоваться в процессе реализации требований.

Ресурсы требуют чёткого планирования и оценки на этапе согласования технического задания. Грамотная расстановка приоритетов со стороны заказчика и распределение трудовых ресурсов со стороны вендора позволяют избежать срыва сроков и минимизировать иные риски.

сфере Техническое задание на разработку сайта для ит компании образец мозг, если

Возможности — если кратко, то это то, что реально может сделать вендор исполнитель. Клиент покупает систему и составляет техническое задание на доработку: Это реально исполнимое требование, у нас есть ресурс и возможность сделать это. Теоретически мы это можем, но у нас нет возможности это сделать дёшево, а у клиента нет возможности заплатить нам столько, чтобы мы перекинули на задачу человеческие и временные ресурсы.

В итоге от этого требования заказчик отказывается — да и CMS ему не особо нужна, всё и так хорошо. Ограничения — набор препятствий, которые делают выполнение задач из ТЗ затруднительным или невозможным: Таким образом, все четыре сущности тесно переплетаются между собой и определяют успех проекта в целом. Рассмотрим каждый элемент и попробуем выделить критические моменты, которые нужно иметь ввиду, работая над техническим заданием.

Сбор и анализ требований Это очень важный внутрикорпоративный процесс, в ходе которого выясняется, чего хотят от программы здесь и далее возьмём CRM, но методы работают и с другими типами софта потенциальные пользователи.

Удивительно, но факт! ERP оказалась не то чтобы не очень сама по себе, но очень не подходящей бизнесу.

На самом деле, в большинстве случаев это обычный вышколенный продажник, у которого две задачи: Он находится здесь уже целый час и даже не притронулся к белой маркерной доске. Он не настоящий системный аналитик Лучше, чем вы и ваши сотрудники, вашу компанию не знает никто. А значит, сбор и анализ требований — исключительно ваша задача, в которой вендор может помочь и направить, но ни в коем случае не вмешаться в процесс.

Расспросите разработчика о подобных внедрениях, уточните, на что обратить внимание и приступайте. Кстати, неплохим помощником может быть ваш сотрудник, который хорошо разбирается в профильной теме и примерно представляет архитектуру ПО и знаком с процессом разработки — он может выступить в роли аналитика и внутреннего эксперта, замкнуть на себе процесс создания ТЗ и общения с вендором.

Есть очень простая схема сбора требований. Создайте рабочую группу из руководителей и опытных специалистов подразделений, которые будут пользоваться CRM. Расскажите о решении, которое предполагается выбрать, предоставьте доступ к демо-версии. Члены рабочей группы должны передать информацию сотрудникам и запросить у них пожелания к новой программе в абсолютно свободной форме.

Если кто-то из сотрудников никогда не сталкивался с подобным софтом и не готов говорить в аспекте будущего использования, нужно попросить его описать свои периодические задачи, это универсальный подход. Затем каждое подразделение устанавливает, чего нет в CRM или чему она не соответствует, и агрегирует информацию. Рабочая группа анализирует собранные требования, проверяет и исключает пересечения.

Например, нередко отдел продаж и отдел маркетинга заказывают один и тот же отчёт, но в требованиях могут по-разному называться поля и сущности, хотя данные за ними стоят одинаковые. Соответственно, нужно придти к единой форме. Рабочая группа формирует список требований и расставляет приоритеты. На этом этапе можно подключить вендора, поскольку он отвечает за ресурсы. Например, можно попросить создать пользовательский отчёт для RegionSoft CRM, а можно заказать интеграцию с сайтом. Это совершенно разные по срокам задачи, здесь очень важен приоритет.

После того, как требования собраны, проанализированы и согласованы с сотрудниками и руководством, можно приступать к созданию технического задания. Вы можете попросить форму у вендора или составить его самостоятельно — в любом случае есть несколько железных правил, соблюдение которых избавит от головной боли и вас, и вашего поставщика CRM. Анатомия технического задания Если говорить о процессе создания технического задания, то существует несколько этапов.

Что такое техническое задание

Их последовательное прохождение и приводит заказчика к желаемой доработке. Выявление — определение требований, поиск проблем, которые необходимо решить. Анализ — разбор требований, выделение ключевых потребностей, обобщение. Адаптация — оценка требований в контексте возможностей CRM и существующих бизнес-процессов.

Документирование — формальное и подробное описание требований, согласование ТЗ. Общение с вендором разработчиком — итеративное взаимодействие с вендором по поводу доработок согласно составленному ТЗ. Реализация — работа вендора над созданием необходимой функциональности. Лучше, если вендор будет постоянно на связи с заказчиком — так продукт на выходе будет наиболее точно соответствовать видению клиента. Тестирование — проверка функциональности сотрудниками вендора, внутренними экспертами клиента и конечными пользователями с целью установления соответствия доработки и ТЗ, работоспособности системы с изменениями.

Вообще, техническое задание может быть создано на основе требований нескольких уровней, которые могут пересекаться и сотрудничать при создании проекта или не взаимодействовать вовсе. Уровень бизнеса — самый глобальный уровень, на котором решаются сложные и приоритетные задачи. К этому уровню можно отнести интеграции, доработки и моделирование бизнес-процессов, разработку новых функциональных модулей.

Как правило, это ресурсоёмкая разработка, с серьёзными консультациями и тесной совместной работой с заказчиком. Например, в своё время в RegionSoft CRM такой заказной доработкой были складской учёт, касса и производство. Постепенно изменения вошли в релиз, а позже позволили создать новый продукт для оптовых, розничных магазинов и гипермаркетов — RegionSoft Retail.

Уровень пользователя или группы пользователей. На этом уровне реализуются задачи по доработке существующего интерфейса. Например, пользователь может захотеть, чтобы при наведении курсора на клиента появлялось окошко со номером и статусом последнего заказа или существовал кастомный отчёт с особой группировкой данных. Доработки на этом уровне занимают меньше времени, но их может быть много — например, несколько требований от отдела маркетинга, логистики и технической поддержки.

Зачастую его трудно отделить от предыдущего, здесь работает формальный критерий — доработка не на уровне отображения чего-либо в интерфейсе, а на уровне доработки логики системы. Сюда можно отнести требования к различного рода сортировкам, интеграциям с чатом, возможностям телефонии. Уровень сервиса — на самом деле, требования этого уровня должны первыми попадать в новые сборки с фиксами.

Популярное

Это задачи по скорости отклика системы, работе под высокой нагрузкой, безопасности. В идеальном варианте у вендора не должно быть таких доработок — корпоративный софт не должен тормозить, терять данные, схлопывать формы и раздавать права доступа одного уровня. Но если требование появилось, и оно не связано с персональной паранойей заказчика или проблемами на стороне аппаратного обеспечения, стоит уделить ему повышенное внимание. Уровень технологии — последний в списке, но по важности и сложности опережающий остальные.

Это могут быть требования клиента, связанные с платформой, операционной системой или устройствами. Например, запрос сборки под MacOS. Очень здорово, если такие требования постепенно перерастут в релизы, но иметь их фиксы обязательно. Именно из запросов клиентов на этом уровне мы сделали сборку RegionSoft CRM под MacOS и добавили удалённый доступ по технологии TRM как временное решение редкого, но существующего запроса мобильной версии.

Анатомия технического задания проста, во всяком случае в виде скелета. Обязательные части технического задания помогают заказчику сосредоточиться на проблеме и сформулировать задачу правильно, а исполнителю — понять, что же от него хотят. Конечно, в начале поста мы немного слукавили, отрицая бизнес-консультантов как класс. Дело вот в чём: Соответственно, и инженеры, и программисты, и продажники знакомы со спецификой внедрения в каждом типе компании. Но опять-таки, важно ориентироваться именно на свой бизнес.

В этом разделе нужно описать, кто будет конечным пользователем доработки, какие задачи и с какой периодичность планируется решать. В одной компании внедряли CRM, предполагалась работа на довольно большом массиве данных несколько десятков миллионов записей в месяц, несколько сотен тысяч записей в день. Естественно, что такой отчёт при одновременной работе сотни пользователей нагружал систему — были найдены решения по оптимизации процесса. Уже в ходе работы выяснилось, что продажник перестраховался и отчёт нужен ему только по итогам месяца, и то его можно запускать по расписанию ночью.

Стоит ли говорить, что время и деньги были потрачены зря. Обоснование необходимости доработки и его место в бизнес-процессе. Этот пункт больше нужен самому заказчику, но и вендору нелишне знать, какие ещё процессы будут затронуты. Иногда это помогает найти альтернативное решение.

Техническое задание на разработку сайта для ит компании образец был первым

Самый информативный блок — в нём описываются требования, ожидания от системы. И вот тут случаются тем самые перлы, чудеса и коллизии, которые впору отправлять на башорг, и которые ну очень усложняют жизнь. Причина одна — пользователь не знает, чего он хочет, что нужно сделать. Есть ещё маленькая подпричина — пользователь не может сформулировать требования. И тут задача разработчика рабочей группы, аналитика, если он есть помочь сформулировать потребность верно, выбрать целесообразное требование, вписать задачу в контекст работы системы.

В этом же блоке нужно упомянуть ожидаемый результат. Параметры технического задания — сроки, этапы реализации, ответственные от всех сторон, необходимые контакты и проч. Фактически это совокупность важных формальных вещей, делающих документ техническим заданием. Техническое задание обязательно должно быть согласовано и подписано сторонами во избежание многочисленных изменений по ходу разработки они всё равно будут, но в меньшем объёме.

В идеальном варианте техническое задание составляется при активном участии вендора, и его итог представляет собой примерно такую структуру: Описание требования каждого механизма и каждой функциональности Описание реализации данной функциональности Стоимость работ по каждому из этапов в отдельности Общая стоимость работ по данному техническому заданию Сроки исполнения работ с разбивкой по этапам и указанием очерёдности Описание условий установки и тестирования доработки Оговорки об исчерпывающем характере технического задания и иные условия 10 правил, написанных слезами разработчика Техническое задание на доработку должно быть ТЗ на доработку, а не страничным описанием CRM, которая необходима клиенту.

Вторым шагом я бы рекомендовал обратить внимание на встроенные инструменты доработки дизайнеры отчётов, конфигураторы и проч. Техническое задание не должно быть жадным.

Читайте также:

  • Через какое время разводят после подачи заявления
  • Амкодор 352 л
  • Автоюрист в спб у метро сенная площадь
  • Устройство для определения воровства электроэнергии удочка
  • Можно ли узнать в банкомате номер лицевого счета
  • Сотрудник полиции собирает статистику нарушений пдд
  • Ноубук для чайников